At bede om information kan være så simpelt som at bede om tid, eller så kompliceret som at bede om detaljer om en kompliceret proces. I begge tilfælde er det vigtigt at bruge den passende formular til situationen. Brug f.eks. En mere uformel eller, når du beder om oplysninger fra en ven dagligdags form. Brug en lidt mere formel form, og når du beder om en kollega, skal du bruge en passende formel konstruktion.
Meget uformelle strukturer
Hvis du beder en ven eller et familiemedlem om information, skal du bruge et direkte spørgsmål.
Enkel spørgsmålstruktur: Wh? + Hjælp Udsagnsord + Emne + Verb
Hvor meget koster det?
Hvor bor hun?
Flere formelle strukturer
Brug disse formularer til enkle, daglige spørgsmål i butikker, med kolleger på arbejdet og i andre uformelle situationer.
Struktur: Undskyld mig / Undskyld mig + Kan / Kunne du fortælle mig + Wh? + Emne + verb?
Kan du fortælle mig, hvornår toget ankommer?
Undskyld mig, kan du fortælle mig, hvor meget bogen koster?
Formelle og mere komplicerede spørgsmål
Brug disse formularer, når du stiller komplicerede spørgsmål, der kræver meget information. Disse skal også bruges, når stille spørgsmål af vigtige mennesker som din chef på en jobsamtale, etc.
Struktur: Jeg spekulerer på, om du kunne + fortælle mig / forklare / give oplysninger om ...
Jeg spekulerer på, om du kunne forklare, hvordan sundhedsforsikring håndteres i din virksomhed.
Jeg spekulerer på, om du kunne give oplysninger om din prisstruktur.
Struktur: Har du noget imod + verb + ing
Vil du huske at fortælle mig lidt mere om fordelene ved dette firma?
Har du noget imod at gå over spareplanen igen?
Besvarelse af en anmodning om information
Hvis du gerne vil give oplysninger, når du bliver bedt om information, skal du starte dit svar med en af følgende sætninger.
Uformel
- Jo da.
- Intet problem.
- Lad mig se.
Mere formel
- Det svarer jeg med glæde.
- Jeg burde være i stand til at besvare dit spørgsmål.
- Det ville være en fornøjelse at hjælpe dig.
Når de leverer information, vil folk nogle gange også tilbyde at hjælpe på andre måder. Se eksemplerne på samtalen nedenfor for et eksempel.
At sige nej
Hvis du ikke har svaret på en anmodning om information, skal du bruge en af sætningerne nedenfor for at indikere, at du ikke er i stand til at besvare spørgsmålet. At sige 'nej' er aldrig sjovt, men nogle gange er det nødvendigt. I stedet er det almindeligt at give et forslag til, hvor nogen kan finde informationen.
Uformel
- Beklager, jeg kan ikke hjælpe dig.
- Beklager, men det ved jeg ikke.
- Det er ud over mig, undskyld.
Mere formel
- Jeg er bange for, at jeg ikke har svaret på det spørgsmål.
- Jeg vil gerne hjælpe dig. Desværre har jeg ikke disse oplysninger / ved det ikke.
Role Play øvelser
Enkel situation
Bror: Hvornår starter filmen?
Søster: Jeg tror, det er klokken 8.
Bror: Tjek, vil du?
Søster: Du er så doven. Lige et sekund.
Bror: Tak, sis.
Søster: Ja, det starter kl. 8 Gå nogle gange fra sofaen!
Kunde: Undskyld, kan du fortælle mig, hvor jeg kan finde herretøj?
Butiksassistent: Jo da. Herretøj er på anden sal.
Kunde: Åh, kunne du også fortælle mig, hvor arkene er.
Butiksassistent: Intet problem, ark er på tredje sal bagpå.
Kunde: Tak for din hjælp.
Butiksassistent: Min glæde.
Mere kompleks eller formel situation
Mand: Undskyld mig, vil du have noget imod at besvare nogle spørgsmål?
Forretningskollega: Jeg hjælper gerne.
Mand: Jeg spekulerer på, om du kunne fortælle mig, hvornår projektet begynder.
Forretningskollega: Jeg tror, vi begynder projektet næste måned.
Mand: og hvem der er ansvarlig for projektet.
Forretningskollega: Jeg tror, Bob Smith er ansvarlig for projektet.
Mand: OK, vil du endelig have noget imod at fortælle mig, hvor meget de anslåede omkostninger vil være?
Forretningskollega: Jeg er bange for, at jeg ikke kan svare på det. Måske skulle du tale med min instruktør.
Mand: Tak skal du have. Jeg troede du måske kunne sige det. Jeg taler med Mr. Anders.
Forretningskollega: Ja, det ville være bedst for den type information. Mand: Tak for at hjælpe dig.
Forretningskollega: Min glæde.