Definition og eksempler på beskeder med dårlige nyheder

I virksomhedsskrivning, a dårlig nyhed er et brev, memo eller e-mail, der formidler negativ eller ubehagelig information - information, der sandsynligvis vil skuffe, forstyrre eller endda vrede en læser. Det kaldes også enindirekte besked eller a negativ besked.

Meddelelser med dårlige nyheder inkluderer afslag (som svar på jobansøgninger, promoveringsanmodninger og lignende), negative evalueringer og meddelelser om politikændringer, som ikke er til fordel for læseren.

En dårlig nyhed begynder traditionelt med en neutral eller positiv puffer erklæring, før du introducerer de negative eller ubehagelige oplysninger. Denne tilgang kaldes indirekte plan.

• ”Det er meget, meget værre at modtage dårlige nyheder gennem det skrevne ord end ved, at nogen blot fortæller dig, og jeg er sikker på, at du forstår hvorfor. Når nogen blot fortæller dig dårlige nyheder, hører du dem en gang, og det er slutningen på det. Men når der skrives dårlige nyheder, hvad enten det er i et brev eller i en avis eller på din arm i filtpennen, hver gang du læser det, føles det som om du modtager de dårlige nyheder igen og igen. "(Lemony Snicket,
  instagram viewer
  Peberrod: Bitre sandheder, som du ikke kan undgå. HarperCollins, 2007)

På vegne af medlemmerne af Research & Scholarship Committee, tak for at du har indsendt en ansøgning til dette års Research & Scholarship-stipendiekonkurrence.

Jeg er ked af at rapportere, at dit tilskudsforslag var blandt dem, der ikke blev godkendt til finansiering i foråret. Med reduktionen i tilskudsmidler forårsaget af budgetnedskæringer og det rekordrige antal ansøgninger er jeg bange for, at mange værdifulde forslag ikke kunne støttes.

Selvom du ikke modtog et tilskud i år, har jeg tillid til, at du fortsat vil forfølge både interne og eksterne finansieringsmuligheder.

• "Indledende afsnit i dårlig nyhed skal nå følgende mål: (1) tilvejebringe en buffer til at dæmpe den dårlige nyhed, der vil følge, (2) fortæl modtageren vide, hvad beskeden handler om uden at angive det åbenlyse, og (3) tjene som en overgang til diskussionen af ​​grunde uden at afsløre de dårlige nyheder eller få modtageren til at forvente god nyheder. Hvis disse mål kan nås i én sætning, kan denne sætning være det første afsnit. "(Carol M. Lehman og Debbie D Dufrene, Erhvervskommunikation, 15. udg. Thomson, 2008)

• "Giv den dårlige nyhed i meddelelsens krop. Angiv det tydeligt og koncist, og forklar grundene kort og ubevægeligt. Undgå undskyldninger; de svækker din forklaring eller position. Forsøg at integrere de dårlige nyheder i en støttende, ikke den aktuelle sætning i et afsnit. Prøv endvidere at integrere det i en underordnet klausul af en sætning. Formålet er ikke at skjule de dårlige nyheder, men at blødgøre virkningen heraf. "(Stuart Carl Smith og Philip K. piele, Skolelederskab: Håndbog til fremragende studerende. Corwin Press, 2006)

• "Lukningen af ​​en meddelelse, der indeholder negative nyheder, bør være høflig og hjælpsom. Formålet med lukningen er at opretholde eller genopbygge goodwill... Lukningen skal have en oprigtig tone. Undgå overdrevne lukninger som f.eks Hvis du har spørgsmål, tøv ikke med at ringe... Giv modtageren en anden mulighed... At præsentere en anden mulighed flytter vægten fra den negative nyhed til en positiv løsning. "(Thomas L. Midler, Forretningskommunikation, 2. udg. South-Western Education, 2009)