Eksempel på forretningsplan: et eksempel

Følgende forretningsplan for det fiktive firma "Acme Management Technology" (AMT) er et eksempel på, hvordan en afsluttet forretningsplan kan se ud. Dette eksempel leveres som en del af instruktionerne og detaljerede beskrivelser inkluderet i en forretningsplans komponenter.

Ved at fokusere på dens styrker, dets nøgle kunder, og virksomhedens underliggende kerneværdier, vil Acme Management Technology øge salget til mere end $ 10 mio. På tre år, mens den også forbedrede bruttomarginen på salg og kontanthåndtering og arbejder kapital.

Denne forretningsplan går foran ved at forny vores vision og strategiske fokus på at tilføje værdi til vores målmarkedssegmenter - små virksomheder og avancerede hjemmekontorbrugere på vores lokale marked. Det giver også en trinvis plan for forbedring af vores salg, bruttomargin og rentabilitet.

Denne plan inkluderer dette resume og kapitler om virksomheden, produkter og tjenester, markedsfokus, handlingsplaner og prognoser, managementteam og økonomisk plan.

1. Salg steg til mere end $ 10 millioner inden for det tredje år.
2. Brutto bruttomarginen tilbage til over 25% og oprethold det niveau.
3. Sælg 2 millioner dollars service, support og uddannelse inden 2022.
4. Forbedre lageromsætningen til seks omdrejninger næste år, syv i 2021 og otte i 2022.

AMT er bygget på den antagelse, at forvaltningen af Informationsteknologi for erhvervslivet er som juridisk rådgivning, regnskab, grafik og andre videninstanser, idet det ikke i sagens natur er et gør-det-selv-perspektiv. Smarte forretningsfolk, der ikke er det computerhobbyister har brug for at finde kvalitetsleverandører af pålidelig hardware, software, service og support, og de er nødt til at bruge disse kvalitetsleverandører, når de bruger deres andre professionelle serviceleverandører - som pålidelige allierede.

AMT er sådan en sælger. Det tjener sine klienter som en betroet allieret, hvilket giver dem loyalitet fra en forretningspartner og økonomien hos en ekstern leverandør. Vi sørger for, at vores kunder har det, de har brug for, for at kunne drive deres forretning på højeste ydeevne med maksimal effektivitet og pålidelighed.

Mange af vores informationsapplikationer er missionskritiske, så vi forsikrer vores kunder, at vi vil være der, når de har brug for os.

1. Differentier dig fra boksedrivende, prisorienterede virksomheder ved at tilbyde og levere service og support - og opkræve det i overensstemmelse hermed.
2. Forøg bruttomargin til mere end 25%.
3. Forøg vores salg uden hardware til 20% af det samlede salg inden for det tredje år.

AMT er en 10-årig computerforhandler med et salg på $ 7 millioner pr. År, faldende marginer og markedspress. Det har et godt omdømme, fremragende mennesker og en stabil position på det lokale marked, men har haft svært ved at opretholde sunde finansielle poster.

AMT er en privatejet C selskab ejet i flertal af dets grundlægger og præsident, Ralph Jones. Der er seks delejere, herunder fire investorer og to tidligere ansatte. Den største af disse (i procent af ejerskabet) er Frank Dudley, vores advokat, og Paul Karots, vores PR-konsulent. Hverken ejer mere end 15%, men begge er aktive deltagere i ledelsesbeslutninger.

AMT er blevet fanget i skruestaven i marginpres, der har påvirket computerforhandlere over hele verden. Selvom diagrammet med titlen "Tidligere økonomiske resultater" viser, at vi har haft en sund vækst i salget, indikerer det også faldende bruttomargin og faldende overskud.

De mere detaljerede tal i tabel 2.2 inkluderer andre indikatorer, der er bekymrede:
Som det fremgår af diagrammet, er bruttomarginalprocenten faldet støt, og lageromsætningen bliver også stadigt dårligere.

Alle disse bekymringer er en del af den generelle tendens, der påvirker computerforhandlere. Marginalpresset sker i hele computerbranchen over hele verden.

Kortvarige aktiver

• Cash $ 55.432
• Tilgodehavender - 395.107 $
• Lager-$ 651.012
• Andre kortvarige aktiver - $ 25.000
• Samlede kortvarige aktiver - 1.126.551 $

Langsigtede aktiver

• Kapitalaktiver - $ 350.000
• Akkumuleret afskrivning - $ 50.000
• Samlede langvarige aktiver - $ 300.000
• Samlede aktiver - $ 1.426.551

Gæld og egenkapital

• Betalinger - 223.897 $
• Kortvarige noter - $ 90.000
• Andre ST-forpligtelser - $ 15.000
• Subtotale kortsigtede forpligtelser - $ 328.897
• Langsigtede forpligtelser - $ 284.862
• Samlede forpligtelser - $ 613.759
• Betalt i kapital - $ 500.000
• Beholdt indtjening - $ 238.140
• Indtjening (over tre år) - $ 437.411, $ 366.761, $ 74.652
• Samlet kapital - $ 812.792
• Samlet gæld og egenkapital - $ 1.426.551

Andre input: 2017

• Betalingsdage - 30
• Salg på kredit - 3.445.688 $
• Tilgodehavender omsætning - 8,72%

Vi har et sted - et 7.000 kvadratmeter mur- og mørtelfacilitet beliggende i en forstad indkøbscenter praktisk tæt på centrum. Sammen med salg inkluderer det et træningsområde, serviceafdeling, kontorer og showroom-område.

AMT sælger personlig computer teknologi til små virksomheder inklusive personlig computerhardware, perifere enheder, netværk, software, support, service og træning.

I sidste ende sælger vi Informationsteknologi. Vi sælger pålidelighed og selvtillid. Vi sælger forsikringen til små forretningsfolk om, at deres virksomhed ikke vil lide nogen informationsteknologikatastrofer eller kritiske driftsstop.

AMT tjener sine kunder som en betroet allieret og giver dem loyalitet fra en forretningspartner og økonomien hos en ekstern leverandør. Vi sørger for, at vores kunder har det, de har brug for for at drive deres forretninger på højeste ydeevne med maksimal effektivitet og pålidelighed. Da mange af vores informationsapplikationer er missionskritiske, giver vi vores kunder tilliden til, at vi er der, når de har brug for os.

I personlige computere, vi støtter tre hovedlinjer:

• Super Home er vores mindste og mindst dyre, som oprindeligt er placeret af sin producent som en hjemmecomputer. Vi bruger det hovedsageligt som en billig arbejdsstation til installationer til små virksomheder. Dens specifikationer inkluderer: (tilføj relevante oplysninger)
• Power User er vores vigtigste up-skala linje og vores vigtigste system til high-end hjemme og små virksomheder hoved arbejdsstationer, på grund af (tilføj relevante oplysninger) Dens vigtigste styrker er: (tilføj relevante oplysninger) Dens specifikationer inkluderer: (tilføj relevante Information)
• Business Special er et mellemliggende system, der bruges til at udfylde kløften i positioneringen. Dens specifikationer inkluderer: (tilføj oplysninger)

I periferiudstyr, tilbehør og anden hardware, vi fører en komplet linje med nødvendige genstande fra kabler til formularer til musepads til... (tilføj relevante oplysninger)

I service og support, tilbyder vi en række walk-in- eller depot-service, vedligeholdelseskontrakter og on-site garantier. Vi har ikke haft stor succes med at sælge servicekontrakter. Vores netværksfunktioner inkluderer... (tilføj relevante oplysninger)

I software, vi sælger en komplet række... (tilføj relevante oplysninger)

I uddannelse, vi tilbyder... (tilføj relevante oplysninger)

Den eneste måde, vi kan håbe på at differentiere effektivt på, er at mærke virksomhedens vision som en betroet informationsteknologi allieret til vores kunder. Vi vil ikke være i stand til at konkurrere på nogen effektiv måde med kæderne, der bruger kasser eller produkter som apparater. Vi er nødt til at tilbyde en rigtig alliance, der føles personlig.

Fordelene, vi sælger, inkluderer mange immaterielle ting: tillid, pålidelighed, vel vidende om, at nogen vil være der for at besvare spørgsmål og hjælp på kritiske tidspunkter.

Dette er komplekse produkter, som kræver alvorlig viden og erfaring for at bruge, som vi har, mens vores konkurrenter kun sælger produkterne selv.

Desværre kan vi ikke sælge produkterne til en højere pris, blot fordi vi tilbyder tjenester; markedet har vist, at det ikke vil understøtte dette koncept. Vi skal også sælge servicen og opkræve det separat.

Kopier af vores brochure og annoncer er vedhæftet som bilag. Naturligvis vil en af ​​vores første opgaver være at ændre meddelelserne i vores litteratur for at sikre, at vi sælger virksomheden snarere end produktet.

Vores omkostninger er en del af marginpres. Efterhånden som priskonkurrencen stiger, fortsætter klemmen mellem producentens pris i kanaler og slutbrugerens endelige købspris.

Vores margener falder støt for vores hardwarelinjer. Vi køber generelt på... (tilføj relevante oplysninger) Vores margener presses således fra 25% fra fem år siden til tættere på 13 til 15% på nuværende tidspunkt. En lignende tendens viser for vores hovedlinjeudstyr, hvor priserne for printere og skærme konstant falder. Vi begynder også at se den samme tendens med software... (tilføj relevante oplysninger)

For at holde omkostningerne nede så meget som muligt koncentrerer vi vores køb med Hauser, der tilbyder 30-dages nettovilkår og natten over fra lageret i Dayton. Vi er nødt til at fortsætte med at sikre, at vores volumen giver os forhandlingsstyrke.

I tilbehør og tilføjelser kan vi stadig få anstændige marginer på 25 til 40%.

For software er marginerne: (tilføj relevante oplysninger)

I årevis har vi understøttet både Windows og Macintosh-teknologi til CPU'er, selvom vi har skiftet leverandører mange gange til Windows (og tidligere DOS) linjer. Vi understøtter også Novell, Banyon og Microsoft netværk, Xbase-databasesoftware og Claris-applikationsprodukter.

Vi skal forblive på toppen af ​​nye teknologier, fordi dette er vores brød og smør. Til netværkssamarbejde er vi nødt til at give bedre viden om tværplatforme teknologier. Vi er også under pres for at forbedre vores forståelse af den direkte forbindelse internet og relateret kommunikation. Endelig, selvom vi har en god kontrol med desktoppublicering, er vi bekymrede for at forbedre integreret fax-, kopimaskine-, printer- og voicemail-teknologi i computersystemet.

AMT fokuserer på lokale markeder, små virksomheder og hjemmekontorer med et specielt fokus på det avancerede hjemmekontor og det fem-til-20-enheder små forretningskontor.

Segmenteringen giver plads til estimater og ikke-specifikke definitioner. Vi fokuserer på et lille-mellemstort niveau af små virksomheder, og det er svært at finde data for at foretage en nøjagtig klassificering. Vores målvirksomheder er store nok til at kræve den slags informationsteknologi af høj kvalitet ledelse, vi tilbyder, men for lille til at have et separat computerstyringspersonale (såsom en MIS) afdeling). Vi siger, at vores målmarked har 10 til 50 ansatte og kræver fem til 20 forbundne arbejdsstationer i et lokalnetværk, dog er definitionen fleksibel.

Det er endnu vanskeligere at definere det avancerede hjemmekontor. Vi kender generelt kendetegnene for vores målmarked, men vi kan ikke finde lette klassifikationer, der passer ind i tilgængelig demografi. High-end hjemmekontorforretning er en forretning, ikke en hobby. Det genererer nok penge til at fortjene ejerens opmærksomhed på kvaliteten af ​​informationsteknologi ledelse, hvilket betyder, at både budget- og produktivitetsproblemer berettiger til at arbejde med vores niveau af kvalitetsservice og support. Vi kan antage, at vi ikke taler om hjemmekontorer, der kun bruges på deltid af folk, der arbejder andre steder i løbet af dagen, og det vores hjemmemarked med målmarked har brug for kraftig teknologi og tilstrækkelige forbindelser mellem computing, telekommunikation og video aktiver.

Vi er en del af computervalgsselskabet, der inkluderer flere slags virksomheder:

1. Computerforhandlere: Forhandlere af computerforhandlere, normalt mindre end 5.000 kvadratfod, ofte fokuseret på et par hovedtyper mærker af hardware, der normalt kun tilbyder et minimum af software og variable mængder service og support. Mange er gammeldags (1980'erne) computerforretninger, der giver relativt få grunde til, at købere kan handle hos dem. Deres service og support er normalt ikke særlig god, og deres priser er normalt højere end priserne i større butikker.
2. Kæde butikker og computer superstores: Disse inkluderer store kæder som CompUSA, Best Buy, Future Shop osv. De har næsten altid et fodaftryk på over 10.000 kvadratmeter plads, tilbyder normalt anstændige walk-in-service og er ofte lagerlignende lokaliteter, hvor folk går for at finde produkter i kasser med meget aggressiv prissætning, men lidt support.
3. Postordre / Online detailhandlere: markedet betjenes i stigende grad af postordre og onlineforhandlere, der tilbyder aggressiv prisfastsættelse af et kasseprodukt. For den rent prisdrevne køber, der køber kasser og ikke forventer nogen service, er dette meget gode muligheder.
4. Andre: der er mange andre kanaler, gennem hvilke folk køber deres computere, men de fleste er variationer af de tre hovedtyper ovenfor.

1. De nationale kæder er en voksende tilstedeværelse: CompUSA, Best Buy og andre. De drager fordel af national reklame, stordriftsfordele, volumenkøb og en generel tendens mod loyalitet mellem navn og mærker til at købe i kanaler såvel som for produkter.
2. Lokale computerforretninger er truet. Disse har tendens til at være små virksomheder, der ejes af folk, der startede dem, fordi de kunne lide computere. De er underkapitaliserede og understyrede. Marginalerne presses, når de konkurrerer mod kæder, i en konkurrence, der er baseret på pris mere end på service og support.

Købere af små virksomheder er vant til at købe fra leverandører, der besøger deres kontorer. De forventer også leverandører af kopimaskiner, leverandører af kontorprodukter og leverandører af kontormøbler som de lokale grafikere, freelanceforfattere eller hvem som helst for at besøge deres kontor for at lave deres salg.

Der er normalt en masse lækager i ad-hoc-indkøb gennem lokale kæde butikker og postordre. Ofte prøver administratorerne at afskrække dette, men lykkes kun delvist.

Desværre forventer vores hjemmekontormålkøbere ikke at købe fra os. Mange af dem henvender sig straks til supermarkederne (kontorudstyr, kontorartikler og elektronik) og post for at kigge efter den bedste pris uden at indse, at der kun er en bedre mulighed for dem på kun en smule mere.

De små virksomhedskøbere forstår begrebet service og support og er meget mere tilbøjelige til at betale for det, når udbuddet er klart angivet.

Der er ingen tvivl om, at vi står over for hårdere konkurrence fra box-pushere end fra andre tjenesteudbydere. Vi er nødt til effektivt at konkurrere imod ideen om, at virksomheder skal købe computere som plug-in-apparater, der ikke har brug for løbende service, support og træning.

Vores fokusgruppesessioner indikerede, at vores målkøbere til hjemmekontor tænker over prisen, men ville købe baseret på service af høj kvalitet, hvis tilbudet blev præsenteret korrekt. De tænker over prisen, fordi det er alt, hvad de nogensinde ser. Vi har meget gode indikationer på, at mange hellere vil betale 10 til 20% mere for et forhold til en langvarig leverandør sikkerhedskopiering og service og support af høj kvalitet, men de ender i box-pusher-kanalerne, fordi de ikke er opmærksomme på alternativer.

Tilgængelighed er også meget vigtig. Hjemmekontorets købere har tendens til at ønske øjeblikkelige, lokale løsninger på problemer.

Kædebutikker:

• Vi har Store 1 og Store 2 allerede i dalen, og Store 3 forventes ved udgangen af ​​næste år. Hvis vores strategi fungerer, har vi differentieret os tilstrækkeligt til at undgå konkurrence mod disse butikker.
• Styrker: nationalt image, stort volumen, aggressiv prisfastsættelse, stordriftsfordele.
• Svagheder: mangel på produkt, service og support viden, mangel på personlig opmærksomhed.

Andre lokale computerforretninger:

• Butik 4 og Store 5 er begge i centrum. De konkurrerer begge mod kæderne i et forsøg på at matche priser. Når det bliver spurgt, klager ejerne over, at margenerne presses af kæderne, og kunderne køber kun baseret på pris. De siger, at de forsøgte at tilbyde tjenester, og at købere ikke var interesserede i stedet for at foretrække lavere priser. Vi tror, ​​problemet er, at de ikke rigtig tilbyder god service, og at de ikke adskiller sig fra kæderne.

Hjemmekontorerne i Tintown er et vigtigt voksende markedssegment. Nationalt er der cirka 30 millioner hjemmekontorer, og antallet vokser med 10% om året. Vores estimat i denne plan for hjemmekontorerne i vores markedstjenesteområde er baseret på en analyse, der blev offentliggjort for fire måneder siden i lokalavisen.

Der er flere typer hjemmekontorer. I fokus for vores plan er de vigtigste de, der er virkelige forretningskontorer, hvorfra folk tjener deres primære indkomst. Dette er sandsynligvis mennesker i professionelle tjenester såsom grafiske kunstnere, forfattere og konsulenter, nogle regnskabsfolk - og den lejlighedsvis advokat, læge eller tandlæge. Vi vil ikke fokusere på markedssegmentet, der inkluderer deltidshjemskontorer med folk, der er ansat i løbet af dagen, men som arbejder kl hjemme om natten, folk, der arbejder derhjemme for at forsørge sig en deltidsindkomst, eller personer, der har hjemmekontorer i forbindelse med deres hobbyer.

Små virksomheder inden for vores marked inkluderer stort set enhver virksomhed med en detail-, kontor-, professionel- eller industrielokation uden for hjemmet og færre end 30 ansatte. Vi vurderer, at der er 45.000 sådanne virksomheder i vores markedsområde.

30-medarbejderafbrydelse er vilkårlig. Vi finder ud af, at de større virksomheder henvender sig til andre leverandører, men vi kan sælge til afdelinger i større virksomheder, og vi bør ikke opgive sådanne kundeemner, når vi får dem.

Markedsanalyse... (tal og procenter)

• Fremhæv service og support.

Vi må differentiere os fra kassepresserne. Vi er nødt til at etablere vores forretningstilbud som et klart og levedygtigt alternativ til den eneste pris, der købes til vores målmarked.

• Byg en relationsorienteret virksomhed.

Skab langsigtede relationer med klienter, ikke en-transaktionsaftaler med kunder. Bliv deres computerafdeling, ikke kun en leverandør. Få dem til at forstå værdien af ​​forholdet.

• Fokus på målmarkeder.

Vi er nødt til at fokusere vores tilbud på små virksomheder som det vigtigste markedssegment, vi bør eje. Dette betyder det fem til 20 enhedssystem, der er forbundet via et lokalnetværk, i en virksomhed med fem til 50 ansatte. Vores værdier - uddannelse, installation, service, support, viden - er mere differentierede i dette segment.

Som en følge heraf er den høje ende af hjemmekontormarkedet også passende. Vi ønsker ikke at konkurrere om købere, der går i kæde butikker eller køber fra postordre butikker, men vi er bestemt vil være i stand til at sælge individuelle systemer til de købere af smarte hjemmekontorer, der ønsker en pålidelig, fuld service sælger.

• Differentier og opfyld løftet.

Vi kan ikke bare markedsføre og sælge service og support; vi skal også levere. Vi er nødt til at sikre, at vi har den videnintensive forretning og serviceintensive virksomhed, som vi hævder at have.

Marketingstrategien er kernen i hovedstrategien:

1. Fremhæv service og support
2. Opbyg et forhold, forretning
3. Fokus på små virksomheder og avancerede hjemmekontorer som centrale målmarkeder

Vi skal opkræve passende betaling for den avancerede service og support af høj kvalitet, vi tilbyder. Vores indtægtsstruktur skal matche vores omkostningsstruktur, så lønninger vi betaler for at sikre god service og support skal være afbalanceret af de indtægter, vi opkræver.

Vi kan ikke opbygge service og støtte indtægter i prisen på produkter. Markedet kan ikke bære de højere priser, og køberen føler sig dårligt brugt, når de ser det samme produkt, der er lavere end kæden. På trods af logikken bag det understøtter markedet ikke dette koncept.

Derfor skal vi sørge for, at vi leverer og opkræver service og support. Uddannelse, service, installation, netværkssupport - alt dette skal være let tilgængeligt og prissat for at sælge og levere indtægter.

Vi er afhængige af avisreklame som vores vigtigste afsætningsmulighed for at nå nye købere. Når vi ændrer strategier, er vi imidlertid nødt til at ændre den måde, vi promoterer os selv på:

• Reklame

Vi udvikler vores kernepositioneringsmeddelelse: "24-timers on-site service - 365 dage om året uden ekstra gebyrer" for at skelne vores service fra konkurrencen. Vi bruger lokalavisannoncering, radio, og kabel-tv for at starte den indledende kampagne.

• Salgsbrochure

Vores sikkerhedsstillelser skal sælge butikken og besøge butikken, ikke den specifikke bog eller rabatpriser.

• Direkte post

Vi skal radikalt forbedre vores direct mail-bestræbelser og nå vores etablerede kunder med træning, supporttjenester, opgraderinger og seminarer.

• Lokale medier

Det er tid til at arbejde tættere på lokale medier. Vi kunne tilbyde den lokale radiostation et regelmæssigt talkshow om teknologi til små virksomheder, som et eksempel. Vi kunne også nå ud til lokale nyhedssteder for at fortælle dem, at vi har eksperter, der er i stand til at løse problemer, der vedrører teknologi til små virksomheder / hjemmekontorer, hvis behovet opstår.

1. Vi er nødt til at sælge virksomheden, ikke produktet. Vi sælger AMT, ikke Apple, IBM, Hewlett-Packard eller Compaq eller nogen af ​​vores softwaremærkenavne.
2. Vi er nødt til at sælge vores service og support. Hardwaren er som barbermaskinen, og support, service, softwaretjenester, træning og seminarer er barberbladene. Vi er nødt til at betjene vores kunder med det, de har brug for.

Det årlige samlede salgskort opsummerer vores ambitiøse salgsprognose. Vi forventer, at salget stiger fra $ 5,3 millioner sidste år til mere end $ 7 millioner næste år og til mere end $ 10 millioner i det sidste år af denne plan.

De vigtige elementer i salgsprognosen er vist i det samlede salg efter måned i tabel 1. Salget af ikke-hardware stiger til omkring $ 2 millioner i det tredje år.

Salgsprognose... (antal og procenter)

• 93% af startomkostningerne går til aktiver.
• Bygningen købes med en forskud på 8.000 $ på et 20-årigt prioritetslån. Espressomaskinen koster $ 4500 (lineær afskrivning, tre år).
• Opstartsomkostninger finansieres gennem en kombination af ejerinvesteringer, kortfristede lån og langfristet lån. Opstartdiagrammet viser fordelingen af ​​finansiering.

Andre diverse udgifter inkluderer:

• Marketing / reklamekonsulentgebyrer på $ 1.000 for vores firmalogo og hjælp til design af vores grand-opening annoncer og brochurer.
• Advokatsalær for ansøgninger om virksomhedsorganisation: $ 300.
• Detailhandel / design konsulentgebyrer på $ 3.500 til butiklayout og inventarindkøb.