At tale i telefon til forretningsformål kan virke som en udfordring for dem, der taler Engelsk som andresprog, men det behøver ikke være det. Mens forretningssamtaler ofte er mere skræmmende for ESL-studerende end mere afslappede samtaler, er de ikke nødvendigvis mere komplicerede. Gennem dialoger og rollespil kan studerende hurtigt blive mere komfortable med både forretning og telefonisk kommunikation.
Forskrevne dialoger tilbyde engelsksprogede elever en god måde at forberede sig på samtaler, de måtte have i den virkelige verden. Når du udfører og forstår forhåndsskrevne dialoger, skulle det blive lettere for dig at foretage dine egne opkald. Følgende dialog er mellem to forretningsrepræsentanter. En af dem ringer til den anden for at anmode om et stort antal skrivebordsenheder til hendes kontor. Find en partner og udføre dialogen. Sørg for at notere nogle af de vigtigste ordforråd, der kommer op i denne samtale. Det kan være nyttigt for dig, når du ønsker at afgive en forretningsordre via telefon.
Afgivelse af en ordre på telefonen
Jane Tegal: Hej, dette ringer Jane Tegal fra Excellerator Co. Må jeg tale med Mr. Mitchell?
Arthur Mitchell: Hej Fru Tegal, dette er Arthur Mitchell.
Jane Tegal: Hej, jeg vil gerne afgive en ordre på et antal af dine Millennium desk-enheder.
Arthur Mitchell: Sikkert. Hvor mange var du interesseret i at bestille til køb?
Jane Tegal: Ret mange. Har du mange tilgængelige på lageret?
Arthur Mitchell: Vi holder et stort udbud på lager. Der er også et showroom med en hel del på hånden. Det burde ikke være et problem.
Jane Tegal: Okay så. Jeg vil gerne have 75 enheder inden udgangen af måneden. Kunne jeg få et skøn, før jeg afgiver en ordre?
Arthur Mitchell: Sikkert. Jeg har det til dig ved udgangen af dagen.
Jane Tegal: Hvad inkluderer estimatet?
Arthur Mitchell: Estimater inkluderer merchandise, emballering og forsendelse, om nødvendigt told, eventuelle skatter og forsikringer.
Jane Tegal: Sendes du dør til dør?
Arthur Mitchell: Ja, alle forsendelser er fra dør til dør. Leveringsdatoer afhænger af din placering, men vi kan normalt levere inden for 14 arbejdsdage.
Jane Tegal: Store! Tak for din hjælp.
Arthur Mitchell: Min glæde. Vi kan e-maile dig mere information, hvis du ønsker det.
Jane Tegal: Ja, det ville være dejligt! Min e-mail er [email protected].
Arthur Mitchell: Okay. Du kan forvente en e-mail inden 5 i eftermiddag.
Jane Tegal: Tak igen for din hjælp.
- enhed til at afgive en ordre
- lager
- at købe
- at være tilgængelig
- levere
- på lager
- showroom
- at være ved hånden
- skøn
- dør til dør forsendelse
- at være afhængig af noget
- Beliggenhed