Definitionen af ​​lytte og hvordan man gør det godt

Hører efter er den aktive proces med at modtage og svare på talt (og undertiden uudtalt) Beskeder. Det er et af de emner, der studeres inden for området sprog kunst og i disciplinen af samtale analyse.

At lytte er ikke bare høring hvad den anden part i samtalen har at sige. "At lytte betyder at tage en energisk, menneskelig interesse i det, der bliver fortalt os," sagde digteren Alice Duer Miller. "Du kan lytte som en tom væg eller som et pragtfuldt auditorium, hvor hver lyd kommer tilbage fyldigere og rigere."

Forfatter Marvin Gottlieb citerer fire elementer "med god lytter:

1. Opmærksomhed- den fokuserede opfattelse af både visuelle og verbale stimuli
2. Høring- den fysiologiske handling med at 'åbne portene for dine ører'
3. forståelse—Tildeling af betydning til de modtagne meddelelser
4. Remembering—Opbevaring af meningsfuld information ”(” Administrer gruppeprocessen. ”Praeger, 2003)

Han citerer også fire niveauer af lytte: "anerkende, sympatiserende, omskrivningog empati. De fire niveauer af lytning spænder fra passiv til interaktiv, når de betragtes separat. De mest effektive lyttere er imidlertid i stand til at projicere alle fire niveauer på samme tid. ”Det betyder, at de viser de er opmærksomme, de viser interesse, og de formidler, at de arbejder for at forstå talerens besked.

En aktiv lytter er ikke kun opmærksom, men tilbageholder bedømmelsen under talerens tur og reflekterer over, hvad der bliver sagt. S.I. Hayakawa bemærker i "Brug og misbrug af sprog", at en aktiv lytter er nysgerrig efter og åben for talerens synspunkter, ønsker at forstå hans eller hendes punkter og stiller derfor spørgsmål for at afklare hvad der bliver sagde. En objektiv lytter sikrer, at spørgsmålene er neutrale uden skepsis eller fjendtlighed.

"[L] istering betyder ikke blot at opretholde en høflig stilhed, mens du øver i dit sind tale du skal gøre næste gang du kan få fat i en samtaleåbning. Lytning betyder heller ikke at vente opmærksomt på manglerne hos den anden mand argument så du senere kan klippe ham, ”sagde Hayakawa.

”At lytte betyder at forsøge at se problemet, sådan som højttaleren ser det - hvilket ikke betyder sympati, hvilket er følelse for ham, men empati, hvilket er oplever med ham. At lytte kræver, at man aktivt og fantasifuldt går ind i den anden klasses situation og prøver at forstå en referenceramme, der er forskellig fra din egen. Dette er ikke altid en let opgave. "(" Sådan deltager du i en konference "i" Brug og misbrug af sprog. "Fawcett Premier, 1962)

En grundlæggende kommunikationssløjfe har en meddelelse, der går fra en afsender til en modtager og feedback (såsom bekræftelse af forståelse, for eksempel et nik), der går fra modtageren til højttaleren. Meget kan komme i vejen for en meddelelse, der modtages, herunder distraktion eller træthed fra lytterens side modtager forud for talerens argument eller information eller mangel på kontekst eller fælles for at være i stand til at forstå besked.

Sværhedsgraden ved at høre højttaleren kan også være en hindring, selvom det ikke altid er lytterens skyld. For meget jargon fra højttaleren kan også hindre beskeden.

Når man kommunikerer, kan kropssprog (inklusive kulturelle signaler) og stemmeton også videresende information til lytteren personlig kommunikation kan sende flere lag med information om emnet, der videresendes end et stemme-middel eller kun tekst metode. Modtageren skal selvfølgelig være i stand til korrekt at fortolke de ikke-verbale tegn for at undgå misforståelser i underteksten.

Her er et dusin tip til at være en effektiv aktiv lytter:

1. Oprethold øjenkontakt med højttaleren, hvis det er muligt.
2. Vær opmærksom og lyt efter ideer.
3. Find interessante områder.
4. Dommerens indhold, ikke levering.
5. Undlad at afbryde og vær tålmodig.
6. Hold dine point eller modpoint tilbage.
7. Modstå distraktioner.
8. Vær opmærksom på ikke-verbale oplysninger.
9. Hold dit sind åbent og vær fleksibel.
10. Stil spørgsmål under pauser og giv feedback.
11. Lyt med empati for at prøve talerens synspunkt.
12. Forudse, sammenfatte, veje beviserne og se mellem linjerne.