Sådan oprettes en klage over telemarketing

Det Den føderale kommunikationskommission har frigivet specifikke skridt, som forbrugerne skal tage, hvis de har lagt deres telefonnumre på National register over ikke-opkald og kaldes af telemarkedere den 1. oktober 2003 eller senere.

Federal Communications Commission (FCC) og Federal Trade Commission (FTC) deler ansvaret for håndhævelse af den nationale liste over ikke-opkald.

• Hvis du har registreret dit telefonnummer på den nationale liste over ikke-opkald, skal du fortælle telemarketeren, at du er på listen. Noter tidspunktet og datoen for opkaldet og identiteten af ​​telemarketeren for dine poster. Du har brug for disse oplysninger, hvis du vælger at indgive en klage; ELLER
• Hvis du ikke er registreret på den nationale liste over ikke-opkald, kan du stadig instruere telemarketeren til placere dig på sin virksomhedsspecifikke liste over ikke-opkald, hvis du ikke ønsker at modtage yderligere opkald fra den Selskab. For din egen reference skal du notere den dato og det tidspunkt, du bad om at blive sat på den virksomhedsspecifikke liste. Det kan være nyttigt at have disse oplysninger, hvis du bliver opkaldt igen af ​​det samme firma og ønsker at indgive en klage til FCC; ELLER
  instagram viewer
• Udforsk, om din stat har sin egen liste over ikke-opkald. Kontakt din Statsadvokat eller et statskontor, der administrerer listen for mere information. Indsendelse af klage FCC og FTC accepterer begge klager og deler information, så forbrugere kan indgive klager til et af agenturerne. Ud over klager, der påstår overtrædelser af listen over ikke-opkald, kan du også indgive en klage over en telemarketer, der kræver et kommercielt formål (f.eks. ikke velgørenhedsorganisation organisationer).
• Telemarkøren ringer inden kl. 8 eller efter kl. 21; ELLER
• Telemarketer efterlader en besked, men overlader ikke et telefonnummer, som du kan ringe til for at tilmelde dig deres virksomhedsspecifikke ikke-opkaldsliste; ELLER
• Du modtager et telemarketingopkald fra en organisation, som du tidligere har anmodet om ikke at ringe til dig; ELLER
• Telemarketingfirmaet identificerer sig ikke; ELLER
• Du modtager en forindspillet kommerciel meddelelse eller "robocall" fra en person, som du ikke har et etableret forretningsforhold med, og som du ikke har givet tilladelse til at ringe til dig. (De fleste forindspillede kommercielle meddelelser er ulovlige, selvom der ikke er foretaget nogen anmodning om ikke-opkald).

For forbrugere, der registrerede deres numre inden 1. september 2003, er disse registreringer trådt i kraft, og forbrugere kan til enhver tid indgive en klage, hvis de modtager telemarketingopkald.

For de forbrugere, der registrerede deres telefonnumre efter 31. august 2003, tager registreringen 90 dage til blive effektive, så disse forbrugere kan klage over opkald, som de modtager tre måneder eller mere efter deres registrering.

Klager skal indgives online på FCCs webside om klager over telemarketing.

• navn, adresse og telefonnummer, hvor du kan nås i løbet af arbejdsdagen;
• det telefonnummer, der er involveret i klagen; og
• så meget specifikke oplysninger som muligt, herunder identiteten af ​​den telemarketer eller det firma, der kontakter dig, den dato, hvor du lægger dit nummer på det nationale Do-Not-Call-register eller har foretaget en virksomhedsspecifik anmodning om ikke-opkald, og datoen (e) for eventuelle efterfølgende telemarketingopkald fra den pågældende telemarketer eller Selskab.

Hvis du sender en klage, skal du sende den til: Federal Communications Commission Consumer & Governmental Affairs Bureau Consumer Enquiries and Complaints Division 445 12th Street, SW Washington, DC 20554 Forbrugerens private ret til handling Ud over at indgive en klage til FCC eller FTC kan forbrugere undersøge muligheden for at indgive en sag i en statsret.

Indsendelse af en klage efter det faktum kan hjælpe, der er skridt, som forbrugerne kan tage for i det mindste at reducere antallet af uønskede telefonmarkedsopkald, de modtager.

Ifølge FTC skal tilføjelse af et telefonnummer til de mere end 217 millioner numre, der allerede findes i registeret Ikke opkald, stoppe ”de fleste” uønskede salgskald. Det Telemarketing salgslovgivning tillader politiske opkald, opkald fra velgørende organisationer, informationsopkald, opkald om gæld, og telefon undersøgelser eller afstemninger, samt opkald fra virksomheder, som forbrugeren har gjort forretninger med før eller givet tilladelse til at ringe dem.

Hvad med “robocalls” - automatiserede indspillede meddelelser, der kaster et produkt eller en tjeneste? FTC advarer om, at de fleste af dem er det svindel. Forbrugere, der får robotkald, skal aldrig trykke på telefonens knapper for at “anmode om at tale med nogen eller blive taget af sted opkaldslisten. ” Ikke kun vil de ikke tale med nogen, de vil bare ende med at blive mere uønskede opkald. I stedet skal forbrugere blot hænge op og rapportere detaljer om opkaldet til Federal Trade Commission online eller ringe til FTC på 1-888-382-1222.