Kommunikation er processen med at sende og modtage Beskeder gennem verbale eller ikke-verbale midler, herunder taleeller mundtlig kommunikation; skrivning og grafiske repræsentationer (såsom infografik, kort og diagrammer); og skilte, signaler og adfærd. Mere enkelt siges, at kommunikation siges at være "oprettelse og udveksling af betyder."
Mediekritiker og teoretiker James Carey definerede kommunikation som ”en symbolsk proces, hvorved virkeligheden produceres, vedligeholdes, repareres og transformeret "i sin bog fra 1992" Kommunikation som kultur ", der antyder, at vi definerer vores virkelighed ved at dele vores oplevelse med andre.
Alle skabninger på jorden har udviklet midler til at formidle deres følelser og tanker til hinanden. Imidlertid er det menneskets evne til at bruge ord og sprog til at overføre specifikke betydninger, der adskiller dem fra dyreriget.
Komponenter i kommunikation
For at nedbryde det er der i enhver kommunikation en afsender og en modtager, en meddelelse og fortolkninger af betydning i begge ender. Modtageren giver feedback til afsenderen af beskeden, både under meddelelsens formidling og bagefter. Feedback-signaler kan være verbale eller ikke-verbale, såsom at nikke i enighed eller kigge væk og sukke eller andre utallige bevægelser.
Der er også konteksten af meddelelsen, miljøet, den er givet i, og potentiale for interferens under afsendelse eller modtagelse.
Hvis modtageren kan se afsenderen, kan han eller hun ikke kun hente meddelelsens indhold, men også Ikke-verbal kommunikation at afsenderen afgiver fra selvtillid til nervøsitet, professionalisme til flippancy. Hvis modtageren kan høre afsenderen, kan han eller hun også hente signaler fra afsenderens tone, såsom vægt og følelser.
Retorisk kommunikation - den skriftlige form
En anden ting, der adskiller mennesker fra deres dyre samboere, er vores brug af skrivning som et kommunikationsmiddel, som har været en del af den menneskelige oplevelse i mere end 5.000 år. Faktisk er det første essay - tilfældigt omkring taler effektivt - skønnes at være fra omkring år 3.000 f.Kr., med oprindelse i Egypten, skønt det ikke var før meget senere, at den generelle befolkning blev overvejet kultiveret.
Stadig James C. McCroskey bemærker i "En introduktion til retorisk kommunikation", at tekster som disse "er vigtige, fordi de opretter historisk kendsgerning, at interessen for retorisk kommunikation er næsten 5.000 år gammel. "Faktisk udgør McCroskey, at de mest gamle tekster blev skrevet som instruktioner til at kommunikere effektivt, hvilket yderligere understregede de tidlige civilisationers værdi af at fremme øve sig.
Gennem tiden er denne afhængighed kun vokset, især i internetalderen. Nu er skriftlig eller retorisk kommunikation et af de foretrukne og primære midler til at tale med hinanden - det være sig en onlinemeddelelse eller en tekst, et Facebook-indlæg eller en tweet.
Som Daniel Boorstin bemærkede i "Demokrati og dets utilfredshed", den "vigtigste enkeltændring" i den menneskelige bevidsthed i det forrige århundrede, og især i den amerikanske bevidsthed har været multiplikation af midlerne og formerne for det, vi kalder 'kommunikation.' "Dette er især sandt i moderne tider med fremkomsten af sms, e-mail og sociale medier som former for kommunikation med andre over hele verden. Med flere kommunikationsmidler er der nu også endnu flere måder at blive misforstået end nogensinde.
Hvis en meddelelse kun indeholder det skrevne ord (f.eks. En tekst eller e-mail), skal afsenderen være sikker på dets klarhed, at det ikke kan fortolkes forkert. E-mails kan ofte komme af kolde eller klippede, uden at det er avsenders intention, for eksempel, men alligevel er det ikke betragtes som professionel til at have emotikoner i formel kommunikation for at hjælpe med at formidle den rette betydning og sammenhæng.
Før du åbner munden eller rammer 'Send'
Inden du forbereder din besked, om det vil være personligt en-på-en, foran et publikum, over telefonen, eller gjort skriftligt, skal du overveje det publikum, der modtager dine oplysninger, konteksten og dine midler til at formidle det. Hvilken måde vil være den mest effektive? Hvad skal du gøre for at sikre, at det formidles korrekt? Hvad vil du sikre dig, at du? gør ikke overbringe?
Hvis det er vigtigt og kommer til at blive videresendt i en professionel sammenhæng, kan du måske øve dig på forhånd, forberede dias og grafik, og vælg professionelle klæder, så dit udseende eller måde ikke bliver distraheret fra din besked. Hvis det er en skriftlig besked, du forbereder, vil du sandsynligvis have lyst til det korrekturlæst, skal du sørge for, at modtagerens navn staves korrekt, og læse det højt for at finde faldne ord eller klodset formulering, før du sender det.