På grund af dets upålidelige sporingssystem, U.S. Postal Service (USPS) leverer muligvis din e-mail endnu langsommere, end den har hævdet, ifølge Regeringskontor (GAO).
Baggrund
Efter at have øget sin egen langvarige 2-dages leveringsstandard for første klasses mail til 3 dage i januar 2015, kontantstultet USPS fortsatte med at lukke eller konsolidere 82 postbehandlingsanlæg landsdækkende over indsigelserne fra alle de 50 amerikanske senatorer.
[ Se: Hvorfor postforsendelse 'langsom' er den nye 'Normal' ]
Virkningerne af disse handlinger afslørede sig i august 2015, da a føderal inspektørgeneral underrettede USPS om, at antallet af førsteklasses breve, der blev leveret mindst en dag for sent, var steget med 48% i de første 6 måneder af 2015 alene.
Mail kan være endnu langsommere, finder GAO
Men sænkede standarder eller ej, GAOs efterforskere rapporterede at posttjenestens system til sporing og rapportering af leveringstid er for ufuldstændig og upålidelig til at bestemme, hvor sent e-mailen virkelig leveres.
Ifølge GAO-revisorer inkluderer rapporterne, der er oprettet af USPS 'system til sporing af postlevering, ikke tilstrækkelig analyse til at holde USPS ansvarlig for at opfylde sin lovbestemte mission for at levere service på alle områder af nationen. ”
Faktisk fandt GAO, at USPS 'system sporer leveringstiderne på kun 55% af første klasses e-mail, standardklasse-mail, tidsskrifter og pakker. Leveringstider af mail uden sporing af stregkoder rapporteres ikke.
”Ufuldstændig måling udgør risikoen for, at målinger af præstationer til tiden ikke er repræsentative, da ydelsen kan afvige for e-mail, der er inkluderet i målingen, fra e-mail, der ikke er, ”anførte GAO. "Komplet præstationsinformation muliggør effektiv styring, tilsyn og ansvarlighed."
Med andre ord ved USPS ikke nøjagtigt, hvor langsom sin postleveringstjeneste er blevet.
At sprede skylden
GAO lagde også en del skyld på Postregulerende Kommission (PRC), the præsident valgt organ, der er ansvarlig for at føre tilsyn med posttjenesteoperationer.
GAO kritiserede især Kina for ikke at afgøre, hvorfor USPS 'data for leveringstidssporing ikke er komplette og pålidelige. ”Mens PRCs årsrapporter har leveret data om mængden af mail, der er inkluderet i målingen, har de ikke gjort det fuldt ud vurderet, hvorfor denne måling var ufuldstændig, eller om USPS-handlinger vil gøre det så, ”undersøger GAO-efterforskere skrev.
Mens Kina har beføjelse til at henvise USPS til at forbedre sit tracking-system for leveringstid, har det indtil videre ikke gjort det, bemærkede GAO.
I mellemtiden i det landlige Amerika
GAO påpegede også, at USPS ikke er forpligtet til - og det heller ikke - sporer eller rapporterer leveringstidsdata for mail, der sendes til landdistriktsadresser.
Mens flere medlemmer af Kongres har presset USPS til at studere og rapportere om dens leveringspræstationer i landdistrikter, postembedsmænd har erklæret, at det ville være for dyrt. Som GAO påpegede, har USPS imidlertid aldrig givet Kongressen omkostningsestimater for at bevise det. ”Sådanne omkostningsoplysninger ville være nyttige for Kongressen til at vurdere, om det ville være hensigtsmæssigt at udvikle disse oplysninger,” skrev GAO.
I 2011, Kina kritiserede USPS for ikke at overveje tilstrækkeligt konsekvenserne af dens stadig-på-venteplan til slut lørdag post levering på det landlige Amerika.
”Som mine kolleger og jeg har hørt... [mail] -tjeneste overalt i landet, især i landdistrikter, lider,” sagde den amerikanske senator Tom Carper (D-Delaware) formand for senatet udvalg der fører tilsyn med USPS i a erklæring om GAO-rapporten.
”For at løse disse serviceproblemer er vi nødt til at finde ud af deres grundlæggende årsager,” fortsatte Carper. ”Desværre fandt [GAO] leveringsresultaterne som posttjenesten og posten Regulatory Commission give giver ikke Kongres eller postkunder en nøjagtig vurdering af service."
Hvad GAO anbefalede
GAO foreslog, at kongressen "dirigerer" USPS til at give pålidelige skøn over dets omkostninger til at rapportere om postleveringsydelse i landdistrikter. GAO opfordrede også USPS og PRC til at forbedre "fuldstændigheden, analysen og gennemsigtigheden" af sine postleveringsrapporter.
Mens USPS generelt var enige i GAOs henstillinger, bemærkede den også, at den ”er stærkt uenig i konklusionen om, at vores aktuelle måling af serviceydelsen er ikke nøjagtig. ” Så som din mail, skal du ikke forvente, at resultaterne leveres når som helst snart.