IRS udfører nu de fleste af sine skatteyderrevisioner pr. Post. Det er den gode nyhed. Den dårlige nyhed, rapporterer Regeringskontor (GAO) er, at IRS vildleder reviderede skatteydere ved at give dem vildt urealistiske tidsrammer for, hvornår det vil svare på deres korrespondance.
Ifølge GAO's undersøgelse, revisionsmeddelelser lover skattebetalere, at IRS vil svare på korrespondance fra dem inden for "30 til 45 dage", når det i virkeligheden konsekvent tager IRS “flere måneder” at svare.
Forsinkelser som det forværrer blot IRS 'hurtigt faldende offentlige image og tillid, mens de ikke gør noget for at lukke nationens skatteforskel, der øger skatten for alle amerikanere.
Se også:IRS-hjælp fra den amerikanske advokattjeneste for skatteydere
GAO fandt, at fra begyndelsen af 2014 viste IRS-data, at de ikke havde reageret inden for de lovede 30 til 45 dage på mere end halvdelen af korrespondance fra reviderede skatteydere. Mange gange udstedes refusion ikke, før revisionen er afsluttet.
Årsager opkald, de bare ikke kan svare på
Når de blev interviewet af GAO-efterforskere, sagde IRS-skatteundersøgere, at de forsinkede svar resulterede i ”skatteydernes frustration” og en række ”unødvendige” opkald til IRS fra skattebetalere. Endnu mere generende sagde skatteundersøgere, der besvarer de såkaldte unødvendige opkald, at de kunne ikke svare skattebetalerne, fordi de faktisk ikke havde nogen idé om, hvornår skattemyndighederne ville svare på deres bogstaver.
"Skatteyderne kan ikke forstå, hvorfor IRS ville sende et brev med sådanne urealistiske tidsrammer, og der er ingen acceptabel måde, vi kan forklare dem for dem," fortæller en skatteeksamen til GAO. ”Derfor er de så frustrerede. Det sætter os i en meget akavet og pinlig situation…. Jeg prøver at få kontrol over situationen og fortæller skatteyderne, at jeg forstår frustrationen, så han får ro ned, så vi kan gøre telefonopkaldet produktivt, men det tager tid og spilder tid for både skatteyderen og mig."
GAO's spørgsmål, som IRS ikke kunne svare på
IRS skiftede fra sine gamle ansigt til ansigt, sid-og-lide-revisioner til mail-baserede revisioner i 2012 med gennemførelse af dets korrespondanceundersøgelsesvurderingsprojekt (CEAP), der hævder, at det ville reducere skatteydernes byrde.
To år senere fandt GAO, at IRS ikke har nogen oplysninger, der viser, hvordan eller om CEAP-programmet havde påvirket skatteydernes byrde, overholdelse af skatteopkrævningen eller dens egne omkostninger ved udførelse af revisionerne.
"Således," rapporterede GAO, "er det ikke muligt at se, om programmet klarer sig bedre eller dårligere fra det ene år til det næste."
Se også:5 tip til hurtigere skatterefusioner
Derudover fandt GAO, at IRS ikke havde udviklet nogen retningslinjer for, hvordan dens ledere skulle bruge CEAP-programmet til at træffe beslutninger. ”For eksempel sporer IRS ikke data om det antal gange, en skattebetaler kaldte IRS eller sendte dokumenter,” rapporterede GAO. "Brug af ufuldstændige oplysninger begrænser indsigt i de yderligere indtægter, der er identificeret fra IRS's revisionsinvesteringer og om, hvor meget byrde revisionerne pålægger skattebetalerne."
IRS arbejder på det, men
I henhold til GAO oprettede IRS CEAP-programmet baseret på fem problemområder, det havde identificeret involveret kommunikation med skatteydere, revisionsprocessen, fremskyndet revisionsopløsning, ressourcejustering og program metrics.
Selv nu har CEAP-projektledere 19 programforbedringsindsatser enten færdige eller i gang. GAO fandt imidlertid, at IRS endnu ikke har defineret eller sporet de tilsigtede fordele ved sin programforbedringsindsats. "Som et resultat," sagde GAO, "vil det være vanskeligt at afgøre, om indsatsen med succes har løst problemerne."
En tredjepartskonsulent, der er ansat af IRS til at studere CEAP-programmet, anbefalede, at IRS oprettede et “værktøj” til bedre afvejning af programressourcer mellem håndtering af opkald fra reviderede skatteydere og besvarelse af korrespondance fra dem.
Se også: IRS vedtager omsider en skattebetaler Bill of Rights
I henhold til GAO sagde IRS-embedsmænd, at selv om de “ville overveje” anbefalingene, havde de ingen planer for, hvordan eller hvornår.
”Således vil det være vanskeligt at holde IRS-administratorer ansvarlige for at sikre, at anbefalingerne gennemføres rettidigt,” sagde GAO.