Det er praktisk talt umuligt for enhver underviser at undslippe at håndtere vanskelige forældre. Som skoleadministrator eller lærer vil du ikke altid gøre alle glade. Du er i en position, hvor det undertiden er nødvendigt at tage vanskelige beslutninger, og forældre vil undertiden udfordre disse beslutninger, især når det kommer til studerendes disciplin og klasse bevarelse. Det er dit job at være diplomatisk i beslutningsprocessen og tænke igennem enhver beslutning uden at være udslæt. Følgende trin kan være meget nyttige, når du arbejder med en vanskelig forælder.
Vær proaktiv
Det er lettere at forholde sig til en forælder, hvis du kan opbygge et forhold til dem, inden en vanskelig situation opstår. Som skoleadministrator eller lærer er det vigtigt af flere årsager at opbygge forhold til dine eleveres forældre. Hvis forældrene er på din side, vil du typisk være i stand til at gøre dit job mere effektivt.
Du kan være særlig proaktiv ved at gå ud af din måde at tale med de forældre, der har et ry for at være vanskelige. Dit mål skal altid være at være venlig og nacn. Vis disse forældre, at du træffer dine beslutninger med dine studerendes bedste interesser. Dette er ikke alt-fra-alle-løsningen til at håndtere vanskelige forældre, men det er en god start. At opbygge relationer tager tid, og det er ikke altid let, men det kan bestemt hjælpe dig i det lange løb.
Vær åben
De fleste forældre, der klager virkelig, føles som om deres barn er blevet mindsket på en eller anden måde. Selvom det er let at være defensiv, er det vigtigt at have et åbent sind og at lytte til, hvad forældrene har at sige. Prøv at se tingene fra deres perspektiv. Ofte når en forælder kommer til dig med en bekymring, er de frustrerede, og de har brug for nogen til at lytte til dem. Vær den bedste lytter, du kan, og svar på en diplomatisk måde. Vær ærlig og forklar tankerne bag din beslutningsproces. Forstå, at du ikke altid vil gøre dem glade, men du kan prøve ved at vise dem, at du tager alt, hvad de har at sige, i betragtning.
Vær forberedt
Det er kritisk, at du er forberedt på den værst tænkelige situation, når en vred forælder kommer ind på dit kontor. Du har måske forældre, der stormer ind på dit kontor forbandende og skrigende, og du bliver nødt til at håndtere dem uden at miste kontrollen over dine egne følelser. Hvis en forælder er ekstremt ophidset, kan du høfligt bede dem om at rejse og vende tilbage, når de er beroliget.
Selvom en situation som denne er sjælden, skal du ikke desto mindre være forberedt på et studielærermøde, der bliver bekæmpende. Har altid en måde at kommunikere med en administrator, lærer, sekretær eller anden skolepersonale bare i tilfælde af at et møde kommer ud af kontrol. Du ønsker ikke at være låst på dit kontor eller i klasseværelset uden en plan om at få hjælp, hvis denne form for situation opstår.
Et andet vigtigt aspekt af forberedelsen er læreruddannelse. Der er en håndfuld forældre, der vil omgå en skoleadministrator og gå direkte til læreren, som de har et problem med. Disse situationer kan blive ret grimme, hvis forælderen er i en bekæmpende tilstand. Lærere skal uddannes til at lede forælderen til en skoleadministrator, gå væk fra situationen og ring straks til kontoret for at informere dem om situationen. Hvis studerende er til stede, skal læreren straks træffe foranstaltninger for at sikre klasseværelset så hurtigt som muligt.