Undervisning af telefon engelsk til ESL-lektionsplan

Telefon engelsk udgør et særligt problem for engelske elever på grund af den manglende visuelle ledetråd, der bruges, når man taler. Øver telefon engelsk i klassen kan også virke temmelig kunstig, da øvelser generelt beder eleverne om praksis tale i telefon gennem rollespil, der sidder sammen i små grupper. Når de først har lært de grundlæggende sætninger, der bruges ved telefonering, ligger den største vanskelighed ved at kommunikere uden visuel kontakt. Denne telefoniske lektionsplan fokuserer på at skabe mere realistiske telefonsituationer for at opmuntre eleverne til at praktisere autentiske telefonsituationer.

Lektionen er planlagt at finde sted i en forretningsindstilling. Lektionen kan dog ændres ved hjælp af smarte telefoner, så de passer til enhver undervisningssituation.

Sigte: Forbedring af telefonisk færdigheder

Aktivitet:Rollespil ved hjælp af telefonlinjer på kontoret

Niveau: Mellem til avanceret

• Anmeldelse sætninger, der bruges til telefonering med den engelske telefon-match-up og quiz nedenfor.
instagram viewer
• Når studerende er færdige, bed dem om at identificere sætninger, der ikke bruges i personlige interaktioner. (Dvs. Dette er Mr. Smith. Vil du have en besked?)
• For at begynde at øve på telefonen skal du bede eleverne om at parre sig og derefter adskille sig i forskellige rum. Sørg for, at de studerende har de rigtige telefonnumre!
• Studerende skal tage tur til at indlede telefonopkald som angivet i de korte signaler, der findes i regnearket.
• Når de studerende har det godt med lette samtaler, skal du gå videre til sværere samtaler, som beskrevet i den næste aktivitet.
• Bed hver studerende om at skrive notater til en telefonsamtale, som de typisk ville have med en indfødt taler. Sørg for, at eleverne har en bestemt opgave i tankerne, når du skriver noterne. Du kan give nogle få eksempler, såsom: Bestil 500 liter olivenolie, forvent levering inden fredag, Brug firmakontoen til betaling, Send til 2425 NE 23 St, Portland, Oregon osv.
• Vælg nogle noter og bede den studerende om at forlade rummet og gå ind på det næste kontor. Dette er nu, når dine skuespilevner kommer godt med! Tag de forskellige noter, ring til den anden lokalnummer og bede om den person, der er foreslået af den studerende, der skrev noterne.
• Du har nået det til Hollywood nu! Spil en række roller, og udfør dem på telefonen. Sæt dine studerende virkelig gennem skridt. Du kan være vred, utålmodig, i en fart osv.
• Når du har gentaget denne øvelse, skal du få eleverne til at ringe til hinanden på deres egne kontorer for at gentage øvelsen. Husk, at det er vigtigt at bruge telefonen faktisk, da vanskeligheden ligger i at forstå engelsk via telefonen. Sørg for, at eleverne får masser af øvelser med forskellige telefonrolle spiller.

Endelig, hvis du ikke kan bruge separate telefonlinjer i en forretningsindstilling, skal du bruge smarttelefoner og bede studerende om at gå til separate rum for deres opkald.

Husk, at studerende har brug for masser af praksis for at forbedre deres telefonisk færdigheder. For at hjælpe med at skabe yderligere muligheder skal du bruge lidt tid på at diskutere specifikke telefonopgaver, de kan forvente på arbejdet.

Match den første halvdel af sætningen med den anden halvdel for at afslutte disse almindelige udtryk, der bruges på telefon.

Første halvdel:

• Jeg sætter dig
• Dette er
• Har du lyst til
• Peter
• Kan jeg spørge
• Kan du holde
• Jeg er bange for frøken Smith
• Undskyld,

Anden halvdel:

• hvem ringer?
• linjen?
• Læg en besked?
• igennem.
• ringer.
• er ikke tilgængelig i øjeblikket.
• Alice Anderson.
• linjen er optaget.

Brug signalerne til at foretage telefonopkald med en partner.

• En telefon B for at tale med manageren. Desværre er manageren ude. Læg en besked.
• B ringer til A og vil gerne tale med en kollega, fru Anderson. A beder B om at vente og bringer B igennem til frk. Anderson.
• En telefon B og ønsker nogle grundlæggende oplysninger om virksomheden. B beskriver, hvad virksomheden gør og sælger.
• B-telefoner A for at klage over et ødelagt produkt. A undskylder og omdirigerer B til den relevante kundeserviceafdeling.
• En telefon B for at aftale med personaleafdelingen. B foreslår en tid til at tale med Mr. Taylor, der arbejder i afdelingen. A accepterer at komme ind på det foreslåede tidspunkt.
• B-telefoner A beder om oplysninger om butikens åbningstider. A giver de relevante oplysninger.

Det er en god ide at skrive korte notater, inden du foretager et telefonopkald. Dette vil hjælpe dig med at holde styr på under din samtale.

• Skriv nogle noter til et telefonopkald, der beder om specifikke oplysninger, der er nødvendige for dit nuværende job.
• Bed om specifikke detaljer om et produkt, et møde eller en anden begivenhed, som du vil deltage i.
• Lav en kopi af dine noter til en klassekammerat, og øv samtalen ved hjælp af telefonen.