Oppetid er den tid, en server har været oppe og køre. Dette er normalt angivet som en procentdel, som "99,9 % oppetid." Oppetid er et godt mål for, hvor god en webhostingudbyder er til at holde deres systemer oppe og kørende. Hvis en hostingudbyder har en høj oppetidsprocent, betyder det, at deres servere forbliver oppe og køre, og så ethvert websted, du hoster hos dem, bør også forblive oppe at køre. Da websider ikke kan beholde kunder, hvis de er nede, er oppetid meget vigtig.
Problemer med at klassificere en webvært på oppetid
Det største problem med klassificere en vært på deres oppetid er, at du generelt ikke har nogen mulighed for uafhængigt at verificere det. Hvis værten siger, at de har 99,9% oppetid, må du tage dem på ordet.
Men der er mere til det. Oppetid er næsten altid defineret som en procentdel af tiden. Men en procentdel af hvor lang tid? Hvis JoeBlos Web Hosting har en oppetid på 99%, betyder det, at de har en nedetid på 1%. I løbet af en uge ville det være 1 time, 40 minutter og 48 sekunder, at deres server er nede. I gennemsnit over et år ville det betyde, at din server ville være nede så meget som 87,36 timer om året eller over 3 dage. Tre dage lyder ikke af så meget, før du ikke sælger fra hjemmesiden og modtager opkald fra VP (eller værre endnu, CEO). Og de hektiske opkald starter normalt efter 3 timer, ikke 3 dage.
Oppetidsprocenter er vildledende. 99 % oppetid lyder godt, men det kan betyde en 3-dages udfald hvert år. Her er nogle matematiske forklaringer på oppetider:
- 98 % oppetid = 28,8 minutter/dag eller 3,4 timer/uge eller 14,4 timer/måned eller 7,3 dage/år
- 99 % oppetid = 14,4 minutter/dag eller 1,7 timer/uge eller 7,2 timer/måned eller 3,65 dage/år
- 99,5 % oppetid = 7,2 minutter/dag eller 0,84 timer/uge eller 3,6 timer/måned eller 1,83 dage/år
- 99,9 % oppetid = 1,44 minutter/dag eller 0,17 timer/uge eller 0,72 timer/måned eller 8,8 timer/år
En anden måde at tænke oppetid på er, hvor meget det vil koste dig, når serveren går ned. Og alle servere går ned med jævne mellemrum. Hvis dit websted indbringer $1000 om måneden, så kan en vært med 98% oppetid sænke dit overskud med $20 hver måned eller så meget som $240 om året. Og det er bare i tabt salg. Hvis dine kunder el søgemaskiner begynde at tro, at dit websted er upålideligt, vil de holde op med at vende tilbage, og at $1000 pr. måned vil begynde at falde.
Når du er at vælge din webhostingudbyder, se på deres oppetidsgarantier, anbefaler vi kun at gå med et firma, der tilbyder en garanteret oppetid på 99,5 % eller mere. De fleste tilbyder mindst 99 % garanteret oppetid.
Oppetidsgarantier kan også være vildledende
Oppetidsgarantier er normalt ikke, hvad du måske tror, de er. Medmindre din hostingaftale er meget forskellig fra enhver anden hostingaftale, vi nogensinde har set, fungerer oppetidsgarantien sådan her:
Vi garanterer, at hvis din hjemmeside går ned i mere end 3,6 timer om måneden i uplanlagte nedbrud, vil vi vil refundere omkostningerne ved hosting for den tid, du rapporterede, og de bekræftede, at dit websted var ned.
Lad os opdele det:
- Hvor lang var nedetiden? - Vi ved allerede, at 3,6 timer om måneden er 99 % oppetid. Så ethvert tidsrum, som dit websted er nede under den tid, er inden for den 1 % afbrydelsesrate, som de garanterer. Med andre ord, hvis dit websted går ned i 3,5 timer på en måned, er det for dårligt.
- Uplanlagte udfald - Din hosting-tjeneste kalder det måske noget andet, men det betyder, at hvis de fortæller dig, at de bliver udfører en serveropgradering næste weekend, og dit websted vil være nede i 72 timer, dette er ikke dækket af deres oppetid garanti. De fleste værter fjerner ikke deres websteder i mere end 4 timer ad gangen, men der kan opstå problemer, og afhængigt af det efter din hosting-aftale, vil selv længere vedligeholdelsesudfald end forventet, ikke sætte gang i oppetiden garanti.
- Refundering af omkostningerne ved hosting - det er den vigtige del. Hvis dit websted tjener $1000 om måneden i salg og er nede i 4 timer, har du tabt $5,56. De fleste hostingpakker koster omkring $10-20 pr. måned. Så de refunderer dig mellem 6 og 12 cent.
- Du melder udfaldet - Mange oppetidsgarantier refunderer dig kun dine penge, hvis du melder udfaldet. Og så refunderer de dig kun for den tid, du har bemærket, at dit websted var nede. Dette er fint, hvis du har overvågningssystemer, der giver dig besked i det øjeblik, dit websted går ned og kommer op igen. Men det gør de fleste af os ikke, så du får ikke refunderet det fulde udfald, hvis du ikke ved, hvor lang tid det egentlig varede.
Andre problemer med oppetid
Software vs. Hardware
Oppetid er en afspejling af, hvor længe den maskine, der kører dit websted, forbliver oppe og køre. Men den maskine kan være oppe og fungere og din hjemmeside nede. Hvis du ikke vedligeholder webserversoftwaren (og anden software som PHP og databaser) til dit websted, skal du skal sørge for, at din hostingaftale indeholder garantier for softwarens køretid såvel som hardware oppetid.
Hvem forårsagede problemet?
Hvis du har gjort noget ved dit websted, der har ødelagt det, vil det næsten aldrig være dækket af en oppetidsgaranti.
At få refunderet
Hvis du har fastslået, at dit websted gik ned uden din egen skyld, og det var hardwaren, der gik ned i stedet for software (eller software var omfattet af din aftale), kan det være svært at få din refusion. De fleste hostingudbydere har en masse bøjler, de vil have dig til at springe igennem for at kræve tilbagebetalingen. De håber sandsynligvis, at du vil beslutte, at indsatsen ikke er de 12 øre værd, du får.
Oppetid er stadig vigtig
Tag ikke fejl, at have en hostingudbyder, der garanterer oppetid, er meget bedre end en, der ikke gør. Men gå ikke ud fra, at hvis en udbyder garanterer 99.9999999999999999999999 % oppetid, vil dit websted aldrig gå ned. Hvad der er mere sandsynligt betyder, at hvis dit websted går ned, vil du blive refunderet for omkostningerne ved hosting under nedetiden.
Fremhævet video