Begrebet professionel kommunikation henviser til de forskellige former for tale, hører efter, skrivning, og svar udført både på og uden for arbejdspladsen, hvad enten det er personligt eller elektronisk. Fra møder og præsentationer til memoer og e-mails til markedsføringsmateriale og årsrapporter inden for forretningskommunikation er det vigtigt at tage en professionel, formel, civil tone for at få det bedste indtryk på dit publikum, hvad enten dets medlemmer er dine kolleger, vejleder eller kunder.
Forfatter Anne Eisenberg illustrerer det på denne måde: "Hvad er god professionel kommunikation? Det er at skrive eller tale, der er nøjagtigt, komplet og forståeligt for publikum - der fortæller sandheden om dataene direkte og tydeligt. At gøre dette kræver forskning, analyse af publikum og mestring af de tre indbyrdes forbundne elementer i organisation, sprog og design og illustration. "(" Writing Well for the Technical Erhverv. "Harper & Row, 1989)
Selv hvis du er tilpas med dine kolleger, bør du stadig tage den ekstra tid at gøre dine e-mails blandt dem professionelle, korrekte og klare. At blive for doven eller uformel i dem (med f.eks. Grammatik, tegnsætning og stavemåde) kan afspejle dårligt på dig, hvis en meddelelse tilfældigvis blev videresendt til højere niveauer i virksomheden eller til mennesker ressourcer. Hold dem altid hjertelige og genlæses for potentielle misforståelser, før du rammer "send".
Sociale medier reflekterer over dit brand
Med en svimmelhed af sociale medier veje, der repræsenterer dit (og din virksomheds) offentlige ansigt, er det kritisk, at kommunikationen, der præsenteres der, repræsenterer dig godt.
Forfatter Matt Krumrie uddyber: "For fagfolk viser deres brand igennem deres LinkedIn-foto og -profil. Det vises med din e-mail-signatur. Det vises på Twitter ved, hvad du twitrer og gennem din profilbeskrivelse. Enhver form for professionel kommunikation, hvad enten det er beregnet til det eller ej, afspejler dit personlige brand. Hvis du deltager i en netværksbegivenhed, hvordan du præsenterer dig selv, er, hvordan folk opfatter dig og din mærke. "(" Kan en personlig brandcoach hjælpe min karriere? " Star Tribune [Minneapolis], 19. maj 2014)
Husk, at hvad der er sendt i en e-mail eller sendt på Internettet er meget svært at slette helt, og hvis det er blevet gemt af nogen (f.eks. i en videresendelse eller retweet), det er muligt, at det aldrig helt går væk. Få andre til at gennemgå, hvad du planlægger at sende, ikke kun for skrivefejl og faktuelle fejl, men for potentiel kulturel ufølsomhed. Selv være forsigtig med, hvad du poster på dine personlige sider og sider, da de kan vende tilbage til at hjemsøge dig professionelt, især hvis du handler med offentligheden eller kunder i dit job - eller en dag vil have et job det gør det.
Interkulturel kommunikation
Ét spørgsmål i dagens globale, sammenkoblede økonomi er potentialet for fejlkommunikation, når man beskæftiger sig med mennesker fra andre kulturer, hvis ansatte er ikke følsom over for de normer hos mennesker, som de er nødt til at interagere med - og et firma behøver ikke at beskæftige sig med mennesker over hele kloden for at dette skal ansøge. Selv folk fra hele USA har forskellige måder at kommunikere på. En person fra Syd- eller Midtvesten kan for eksempel finde stumpen fra en New Yorker-modsætning.
"Interkulturel kommunikation er kommunikation mellem og mellem enkeltpersoner og grupper på tværs af nationale og etniske grænser," bemærker forfatterne Jennifer Waldeck, Patricia Kearney og Tim Plax. Det kan også komme op i landdistrikterne vs. by- eller generationsopdelinger. De fortsætter:
"Interkulturel kommunikation kan blive særligt problematisk for erhvervsformidlere, når de begynder at tro, at den måde, folk i deres dominerende kultur kommunikerer, er kun eller bedste måde, eller når de undlader at lære og værdsætte de kulturelle normer for mennesker, de driver forretning med. "(" Erhverv og professionel kommunikation i en digital tidsalder. "Wadsworth, 2013)
Heldigvis har virksomheder et væld af ressourcer til rådighed under paraplyen af "følsomhedstræning." At arbejde med et forskelligt sæt kolleger kan hjælpe alle med at forstå andres ' perspektiver. Tryk på dine kolleger for at lære deres synspunkter og forhindre gaffes i din kommunikation, før de sker.