Forståelse af fænomenet McDonaldization

McDonaldization er et koncept udviklet af den amerikanske sociolog George Ritzer, der henviser til det særlige slags rationalisering af produktion, arbejde og forbrug, der steg fremtrædende i slutningen af ​​det tyvende århundrede. Den grundlæggende idé er, at disse elementer er blevet tilpasset ud fra egenskaberne ved en fastfood-restaurant - effektivitet, beregning, forudsigelighed og standardisering og kontrol - og at denne tilpasning har ringvirkninger gennem alle aspekter af samfund.

George Ritzer introducerede konceptet McDonaldization med sin bog fra 1993, McDonaldization of Society. Siden den tid er konceptet blevet centralt inden for området sociologi og især inden for globaliseringens sociologi.

Ifølge Ritzer er McDonaldization af samfundet et fænomen, der opstår, når samfundet, dets institutioner og dens organisationer er tilpasset til at have de samme egenskaber, der findes i fastfoodkæder. Disse inkluderer effektivitet, beregnerbarhed, forudsigelighed og standardisering og kontrol.

Ritzers teori om McDonaldization er en opdatering af klassisk sociolog Max Weber's teori om, hvordan videnskabelig rationalitet producerede bureaukrati, der blev den centrale organiserende kraft i moderne samfund gennem store dele af det tyvende århundrede. Ifølge Weber er moderne bureaukrati blev defineret ved hierarkiske roller, kompartementeret viden og roller, et opfattet fortjenstbaseret system af beskæftigelse og avancement og den juridiske rationalitetsmyndighed for retsstatsprincippet. Disse egenskaber kunne observeres (og kan stadig være) gennem mange aspekter af samfund rundt om i verden.

Ifølge Ritzer har ændringer inden for videnskab, økonomi og kultur flyttet samfund væk fra Webers bureaukrati til en ny social struktur og orden, som han kalder McDonaldization. Som han forklarer i sin bog med samme navn, er denne nye økonomiske og sociale orden defineret af fire centrale aspekter.

1. Effektivitet indebærer et ledelsesmæssigt fokus på at minimere den tid, der kræves til at udføre individuelle opgaver såvel som den, der kræves for at gennemføre hele operationen eller processen med produktion og distribution.
2. beregnelighed er fokus på kvantificerbare mål (tæller ting) snarere end subjektive mål (evaluering af kvalitet).
3. Forudsigelighed og standardisering findes i gentagne og rutinerede produktions- eller serviceleveringsprocesser og i den konsistente output af produkter eller oplevelser, der er identiske eller tæt på det (forudsigelighed for forbrugeren erfaring).
4. Endelig, styring inden for McDonaldization overvåges af ledelsen for at sikre, at arbejdstagere vises og handler det samme fra øjeblik til dag og dagligt. Det henviser også til brugen af ​​robotter og teknologi til at reducere eller erstatte menneskelige medarbejdere, hvor det er muligt.

Ritzer hævder, at disse egenskaber ikke kun kan observeres i produktion, arbejde og i forbrugeroplevelse, men at deres definerende tilstedeværelse i disse områder strækker sig som ringvirkninger gennem alle aspekter af det sociale liv. McDonaldization påvirker vores værdier, præferencer, mål og verdensbilleder, vores identiteter og vores sociale forhold. Yderligere anerkender sociologer, at McDonaldization er et globalt fænomen, drevet af vestlige selskaber, the økonomisk magt og kulturel dominans i Vesten, og som sådan fører det til en global homogenisering af økonomiske og sociale liv.

Efter at have lagt ud af, hvordan McDonaldization fungerer i bogen, forklarer Ritzer, at dette snævre fokus på rationalitet faktisk producerer irrationalitet. Han observerede, "Især betyder irrationalitet, at rationelle systemer er urimelige systemer. Med det mener jeg, at de benægter den grundlæggende menneskelighed, den menneskelige grund, for de mennesker, der arbejder inden for dem eller bliver tjent med dem. ”Mange har uden tvivl fundet det, som Ritzer beskriver her, når den menneskelige kapacitet til grund ikke synes at være til stede i transaktioner eller oplevelser, der er ødelagt af stiv overholdelse af reglerne og politikkerne i en organisation. De, der arbejder under disse forhold, oplever dem ofte også som dehumaniserende.

Dette skyldes, at McDonaldization ikke kræver en kvalificeret arbejdsstyrke. Fokus på de fire nøgleegenskaber, der producerer McDonaldization, har elimineret behovet for faglærte arbejdere. Arbejdstagere under disse forhold deltager i gentagne, rutinerede, meget fokuserede og rumopdelte opgaver, der hurtigt og billigt undervises og dermed er nemme at udskifte. Denne form for arbejde devaluerer arbejdskraften og fjerner arbejdernes forhandlingsstyrke. Sociologer observerer, at denne form for arbejde har gjort reduceret arbejdstagerrettigheder og lønninger i USA og over hele verden, og det er netop derfor, arbejdstagere på steder som McDonald's og Walmart fører kampen for en levende løn i USA I mellemtiden i Kina står arbejdere, der producerede iPhones og iPads, på lignende betingelser og kampe.

Egenskaberne ved McDonaldization er også krøbt ind i forbrugeroplevelsen, med gratis forbrugerarbejde foldet ind i produktionsprocessen. Har du nogensinde buset dit eget bord på en restaurant eller café? Følg nøje instruktionerne til montering af Ikea-møbler? Vælg dine egne æbler, græskar eller blåbær? Tjek dig selv ud i købmanden? Derefter du er blevet socialiseret at afslutte produktions- eller distributionsprocessen gratis og således hjælpe en virksomhed med at opnå effektivitet og kontrol.

Sociologer observerer karakteristika ved McDonaldization på andre livsområder, som uddannelse og medier, med en klar skifte fra kvalitet til kvantificerbare mål over tid, standardisering og effektivitet spiller vigtige roller i begge og kontrol også.

Se dig omkring, og du vil blive overrasket over at opdage, at du vil bemærke virkningerne af McDonaldization i hele dit liv.

• Ritzer, George. "McDonaldization of Society: 20. jubilæumsudgave." Los Angeles: Sage, 2013.